在工程机械行业快速发展的今天，远程运维方案已成为解决日益复杂的工程机械维护与管理难题的关键，借助工程机械远程运维方案，企业能够更好地实现设备管理和维护的数字化转型，提升运营效率和市场竞争力，进一步推动行业发展和创新。    

       传统的工程机械维修需要依赖专业的技术人员亲临现场进行操作和维护，这不仅存在着协调时间和人力资源的问题，而且在面对远距离、恶劣环境或紧急情况时，效率和安全性也无法得到有效保证。为了应对这些挑战，广州达谙工程机械远程运维方案应运而生。方案基于先进的通信技术和远程数据传输技术，通过实时监控、故障预警和远程控制等功能，实现了对工程机械设备的远程监视、诊断和维护。通过运用云计算、物联网、大数据分析等技术手段，工程机械远程运维方案能够及时获取设备状态、预测设备故障，提供运维决策依据，大幅度提高了设备的可用性和运营效率。

图1   工程机械主要有：挖掘机、摊铺机、起重机、桩工机等     

        售后维保中存在的痛点             

        工程机械售后维保中，存在一些痛点和挑战，包括以下几个方面：
   

      •   响应速度慢    

              当租户或用户需要维修或保养机械设备时，售后服务的响应速度较慢，导致设备停工时间延长，对工程项目造成延误，并增加租户或用户的成本负担。    

      •   线下售后服务成本高    

              人员薪酬、差旅成本、时间成本高，高昂的售后服务成本必将转移给用户，造成用户难以接受，挤压用户利润空间。    

      •   租期灵活性不足    

              在某些情况下，租户可能需要根据工程项目的实际需要进行租赁期限的调整。然而，由于租赁合同中缺乏足够的灵活性，租户可能难以在需要时延长或缩短租赁期限，从而增加了项目计划的不确定性。

图2   工程机械售后维保           

        解决方案   

              广州达谙边缘网关与工程机械设备物理通讯端口连接，通过工程机械设备协议适配与设备系统进行通讯。边缘网关兼容4G/5G/WIFI/以太网等网络，适应复杂的室外现场环境。将数据上传到达谙IoT云平台，实现工程机械设备远程运维的基础设施，设备供应商工作人员可以通过平台实现以下内容：    

      •   实时远程监控工程机械设备数据/车载影像/车辆定位、并根据现有数据进行工程机械设备的远程诊断和预测性维护   

      •   OTA软件远程升级 

      •    采集数据可视化、历史数据存储等功能，实现历史数据可追溯    

      •   根据租赁合同进行工程机械设备的远程控制和费用计算 

     图3   广州达谙工程机械程运维联网示意图     

       功能模块  

       以下是广州达谙工程机械远程运维方案的主要功能模块：   

      •   数据采集和监控    

              连接工程机械的各种传感器和设备，实时采集和监测机械的运行数据，包括温度、压力、振动、油液流量等参数。这些数据可以帮助用户监测机械的性能、运行状态和健康状况，及时发现潜在问题和故障，并采取预防性维护措施，提高机械的可靠性和可用性。    

      •   远程诊断和故障排除    

              通过边缘网关，工程机械制造商和售后服务提供商可以实时监测和分析机械的数据，并进行远程诊断和故障排除。当机械出现故障时，技术人员可以通过远程访问边缘网关，查看故障码、日志和实时数据，快速确定问题的根本原因，并提供远程指导和支持，减少故障处理时间和维修成本。    

      •   统计分析和预测性维护    

              边缘网关可以将机械的运行数据上传到云平台进行统计分析和建模。通过对大量机械数据的分析，可以提取关键指标和趋势，预测机械的寿命和维修需求，为用户提供预测性维护建议，优化维修计划，减少计划外停机时间和维修成本。    

      •   车队管理和定位跟踪    

              可以与GPS和定位系统集成，实现对工程机械的车队管理和定位跟踪。用户可以实时查看机械设备的位置、行驶轨迹和工作状态，提高调度和管理效率，减少资源浪费和盗窃风险。    

      •   资源管理    

              边缘网关可以管理车辆OTA固件升级过程中的资源分配和调度。它可以根据车辆内部的设备和网络情况，合理安排升级任务的优先级和顺序，以确保升级过程的高效性和稳定性。边缘网关可以监控资源使用情况，避免资源竞争和拥塞，提高升级的成功率。    

      •   租赁合同管理和计费    

              边缘网关与租赁管理系统集成，实现设备的计费和合同管理。通过边缘网关收集的设备使用数据，可以自动计算租赁费用，减少人工计算和纠纷风险，并提供准确的租赁数据报告。    

图4   广州达谙工程机械远程运维中心

       方案价值    

      广州达谙工程机械远程运维方案能够提高设备的可靠性、可用性和维护效率，降低客户的运营成本，增强企业竞争力。

      •   数据驱动的运营管理    

              可以实时采集和传输工程机械的运行数据，包括性能参数、故障信息、工作状态等。通过对这些数据进行分析和处理，制造商和用户可以深入了解机械的运行状况和维护需求，优化运营管理决策，提高机械的效率和可靠性。    

      •   故障预警和远程维护    

              监测机械的运行状态，并通过数据分析和算法判断潜在故障风险。使制造商和售后服务提供商能够实施预测性维护，提前发现和解决问题，减少停机时间和维修成本。同时，远程维护功能还可以通过远程诊断和指导减少现场维修所需的时间和人力资源。    

      •   远程监控和安全性    

              用户能够通过远程访问和监控工程机械，实时获取数据和图像。这对于远程机械管理、安全监控以及远程协作具有重要意义。用户可以及时发现异常情况，采取相应的措施，提高安全性和保障工作人员的安全。    

      •   用户体验和增值服务    

              用户提供更加智能化和便捷的使用体验。用户可以通过手机应用或在线平台监控机械运行状态、执行远程操作和获取实时数据。此外，制造商还可以通过边缘网关为用户提供增值服务，如故障诊断、数据分析等，进一步提升客户满意度和忠诚度。