环保行业涵盖了广泛的领域和应用，其中设备包括水污染控制设备、固体废物处理设备、可再生能源设备、节能设备、大气污染控制设备等。随着政府都在加大环境保护的力度，制定了一系列环境法规和政策措施，推动企业采用环保设备来减少污染物排放和资源消耗，为环保设备行业提供了巨大的市场机遇，环保设备企业也越来越注重环保设备的运维工作。然而，许多环保设备位于偏远地区或者分布广泛，传统的现场运维方式存在一些困难和限制。广州达谙环保设备远程运维方案利用现代通信和信息技术，实现对环保设备的远程监控、故障诊断、维护管理等操作。
图1 环保设备主要包括：水污染控制设备、固体废物处理设备、可再生能源设备、节能设备、大气污染控制设备等
售后维保中存在的痛点
在环保设备售后维保中，可能会面临以下痛点：
• 售后服务和技术支持
售出设备后，供应商需要提供及时的售后服务和技术支持，包括设备安装调试、培训操作人员、设备维修等。如果供应商无法及时响应客户的需求或提供有效的技术支持，会导致客户不满意和损失信任。
• 维修和零部件供应
在设备使用过程中，可能会出现故障或需要更换零部件的情况。供应商需要提供及时的维修服务，并确保零部件的供应稳定。如果供应商无法及时提供维修或零部件，会对客户的设备使用和业务产生影响。
• 设备性能和效果
客户购买环保设备的目的是为了解决特定的环境问题或达到特定的净化效果。供应商需要确保设备的性能和效果符合客户的期望和需求。如果设备无法达到预期的效果或存在性能问题，会导致客户的不满和投诉。
• 技术升级和创新压力
环保设备领域的技术不断发展和创新，供应商需要不断进行技术升级和创新，以提供更高效、更可靠的设备。如果供应商无法跟上技术发展的步伐，可能会失去市场竞争力。
图2 环保设备售后维保
解决方案
广州达谙环保设备远程运维解决方案包括以下内容：
• 实现对售出环保设备进行统一的平台化管理
• 对所有售出的环保设备进行数据监控、数据预警告警、报表分析管理等
• 通过平台规则引擎对设备易耗品进行预测性分析
• 通过边缘网关进行系统程序的远程更新和远程调试
图3 广州达谙环保设备远程运维联网示意图
功能模块
广州达谙环保设备远程运维包括以下功能模块：
• 安全和权限管理
具备安全和权限管理功能，以确保环保设备数据的安全性和合法性。安全和权限管理模块可以实施用户身份验证、数据加密、访问控制等措施，保护环保设备。
• 智能化监控和程序升级
通过边缘网关，环保设备可以实现远程监控、程序升级。这意味着用户可以随时随地监测设备的状态、参数和运行情况，并进行相应的程序升级。智能化的监控和程序升级提高了设备的运行效率和管理效果，减少了人力资源的需求和成本。
• 故障诊断和预测维护
通过对环保设备数据的实时监测和分析，提供故障诊断和预测维护的能力。它能够检测设备的异常行为和趋势，发现潜在的故障风险，并及时提供维护建议和措施。这有助于提高设备的可靠性和稳定性，减少设备故障带来的停机时间和损失。
• 数据分析和优化
边缘网关将环保设备采集到的数据传输到云端进行深入的数据分析和处理。通过对大量数据的挖掘和分析，发现环保设备运行中的问题、优化机会和潜在风险，制定相应的改进策略和措施，提高设备的性能和效率。
• 工业知识库
集成环保设备的知识库和故障解决方案。将相关设备的技术文档、维修手册、故障处理流程等信息存储在边缘网关中，使运营人员能够在需要时快速获取相关知识和解决方案，提高故障排除的效率和准确性。
图4 广州达谙环保设备远程运维中心
方案价值
广州达谙环保设备远程运维方案能够解决传统现场运维面临的各种限制和挑战，提高运维效率和管理水平、降低成本、减少现场巡检频次，并通过数据分析提供更精准的运维决策，为环保设备的管理和维护工作提供了有力支持。
• 提高环保设备的运维效率
采用远程运维技术可以实现对环保设备的远程监控、远程控制、远程维修等功能，避免了传统现场维护方式的时间和空间限制，大大提高了运维效率。
• 提高环保设备的可靠性
远程运维可以实时监控环保设备的运行状态，及时发现故障和问题，并进行远程维护和修复，避免了故障的扩大和影响，提高了设备的可靠性。
• 降低运维成本和风险
采用远程运维技术可以减少人员的出差和差旅费用，同时也可以降低现场运维的风险，提高了运维的安全性和可控性，降低了运维成本和风险。
• 提高环保设备的服务水平
采用远程运维技术可以实现对环保设备的及时监控、预测维护等服务，提高了设备的服务水平，增强了用户的满意度和信任感。